Politique de confidentialité

La présente politique explique comment SkiDoc collecte, utilise et protège vos données personnelles sur www.skidoc.fr, ses sous-domaines et les sites de réservation partenaires qu'il exploite, conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

Responsable du traitement

FG SOLUTIONS SARL, exerçant sous le nom commercial SkiDoc, RCS Chambéry 890 383 078, 276 Route des Mines, 73210 Aime-la-Plagne, France, représentée par Tamas UNGER, gérant. E-mail : contact@skidoc.fr

SkiDoc est responsable du traitement pour toutes les réservations, qu'elles soient effectuées sur www.skidoc.fr ou sur un site de réservation partenaire.

Données collectées

• Identité et coordonnées : nom, e-mail, téléphone, identifiants du compte.
• Réservation : dates de séjour, station, hébergement et adresse de livraison, instructions d'accès, matériel choisi, nombre de participants, historique des commandes.
• Informations d'ajustement pour chaque participant : âge ou tranche d'âge, taille, poids, pointure, niveau de ski et position. Elles sont nécessaires pour préparer et régler le matériel en toute sécurité. Pour les enfants, elles sont fournies par l'adulte qui effectue la réservation.
• Paiement : références et statut des transactions. Les données de carte sont traitées par Stripe et ne sont jamais conservées par SkiDoc.
• Échanges : messages, avis et retours sur votre location.
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (voir la Politique cookies).

Origine des données

Principalement vous-même, lors de votre réservation ou de l'utilisation de l'espace client. Lorsqu'un partenaire de SkiDoc (agence de voyage, tour-opérateur ou hébergeur) prépare une réservation pour vous, il nous transmet vos nom, coordonnées et informations de réservation. Nous vous en informons dans l'e-mail vous invitant à activer votre réservation.

Finalités et bases légales

• Gestion de la réservation, livraison, ajustement, reprise, paiement et assistance : exécution du contrat.
• Partage des informations de réservation avec le partenaire via lequel vous avez réservé, et calcul de sa commission : intérêt légitime à exploiter des sites de réservation partenaires, et exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité : obligation légale.
• Sécurité et bon fonctionnement des sites : intérêt légitime.
• Envoi occasionnel par e-mail des offres de location de ski SkiDoc pour vos prochains séjours, une fois que vous avez réservé chez nous : intérêt légitime (client existant, services analogues). Vous pouvez vous y opposer à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou à contact@skidoc.fr.
• Mesure d'audience : votre consentement (voir la Politique cookies).

Destinataires

• Le personnel et les techniciens SkiDoc qui préparent et livrent votre matériel.
• Si vous avez réservé via un site partenaire, ou si un partenaire a préparé votre réservation : ce partenaire peut consulter vos nom, coordonnées, informations et statut de réservation, afin de vous accompagner pendant votre séjour. Il utilise ces informations en tant que responsable de traitement indépendant, selon sa propre politique de confidentialité et son accord avec SkiDoc.
• Nos prestataires, agissant sur nos instructions : hébergement du site (Hetzner, Allemagne), traitement des paiements (Stripe), et nos prestataires d'e-mail, de messagerie et de mesure d'audience.
• Les autorités, lorsque la loi l'exige.

SkiDoc ne vend ni ne loue vos données, et ne les transmet pas à des tiers à des fins de prospection.

Transferts hors de l'UE

Certains prestataires, ou un partenaire situé hors de l'UE (par exemple au Royaume-Uni), peuvent accéder à vos données depuis l'extérieur de l'Espace économique européen. Ces transferts reposent sur une décision d'adéquation de la Commission européenne (comme pour le Royaume-Uni) ou sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durées de conservation

• Données de réservation et de compte : pendant la relation, puis 3 ans après votre dernière réservation.
• Informations d'ajustement : supprimées ou anonymisées 3 ans après votre dernière réservation.
• Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
• Données utilisées pour les offres : 3 ans après votre dernière réservation, ou jusqu'à votre opposition.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer, les recevoir dans un format portable, limiter leur utilisation ou vous y opposer, vous opposer à tout moment à la réception d'offres, et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez à contact@skidoc.fr. Si vous avez réservé via un partenaire, vous pouvez également contacter ce partenaire pour les données qu'il détient.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La date indiquée en haut correspond à la dernière version.